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汉口店一线客服综合营业岗服务提升培训

揭晓时间：2018-04-09 09:15 浏览次数：7326

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　　增强财务一线员工的服务意识、提升服务质量，优化员工服务技巧，提倡标准化服务流程，汉口店特组织财务部一线客服综合营业岗开展服务提升系列培训。

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　　培训最先前首先由汉口店财务部司理王玥强调本次培训主要性，对此次培训的目的举行了简要说明，总结了开年以来财务一线员工在收银、退货及客服种种事情的体现，简述了管理事情方面遇到的问题，强调一线员工要增强自我管理，遵守岗位相关制度，规范事情态度及行为。

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　　本次培训由财务代收款会计方菁华、代收款审核李楠燕担当主讲人，配合团结一样平常事情中积累的履历和遇到的问题，全心准备了学习课件，为各人带来提高效率的事情要领、标准化服务的礼仪规范……从服务标准、事情要领、审核制度三方面睁开培训。

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　　第一部分由代收款会计方菁华团结自身收银、客服事情履历，为各人解说一线客服综合营业岗的着装要求、事情情形规范及服务礼仪，创立优异的窗口形象。

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　　第二部分由代收款审核李楠燕总结了收银审核事情中，遇到的种种常见的收银和退货问题，并为各人详细解说过失缘故原由及解决要领，提高事情效率和事情质量。

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　　小伙伴们认真听讲，仔细做条记，相信在日后事情中也会严酷执行。

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　　最后通过向各人宣布细化后财务一线客服综合营业岗审核制度，增强对客服综合营业岗员工一样平常事情的规范化管理，同时也有利于包管部分认真人在一样平常管理事情上的公正公正。

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　　通过此次培训，大大提升了一线客服综合营业岗小伙伴的服务意识，规范了服务行为，再次强调各人在事情中要阻止泛起初级过失，相信在以后的事情中，漂亮善良的一线客服综合营业岗小伙伴们可以始终坚持着认真热情的事情态度，团结一心，相互资助、相互学习，在事情中一直追求高质量、高效率的服务，成为乐讯官网之家最美的景物线!

　　服务为本，规范为主，逾越自我，勇攀岑岭!

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